AGB
ENIQA Health Performance UG (haftungsbeschränkt)
Stand: 30.04.2026 – Gültig für Verbraucher in Deutschland, Österreich und der Schweiz
§ 1 Geltungsbereich und Anbieter
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für alle Bestellungen, die Verbraucher im Sinne des § 13 BGB über den Onlineshop eniqa.de der ENIQA Health Performance UG (haftungsbeschränkt) tätigen. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
(2) Bestellungen von Unternehmern, juristischen Personen des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtlichen Sondervermögen werden über diesen Shop nicht angenommen.
(3) Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich schriftlich zugestimmt.
(4) Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung dieser AGB.
Anbieter und Vertragspartner
ENIQA Health Performance UG (haftungsbeschränkt)
Oberwallstraße 7
10117 Berlin
Deutschland
Vertreten durch die Geschäftsführer: Spyridon Chariatis und Florian Hauck
Handelsregister: Amtsgericht Charlottenburg, HRB 274568
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE457053403
E-Mail: info@eniqa.de
Website: eniqa.de
§ 2 Vertragsschluss
(1) Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch den Kunden dar.
(2) Der Kunde kann aus dem Sortiment ausgewählte Produkte in den Warenkorb legen. Über den Button „Zur Kasse“ gelangt er zum Bestellabschluss. Vor Absenden der Bestellung hat der Kunde die Möglichkeit, seine Eingaben zu prüfen und zu korrigieren.
(3) Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrages über die im Warenkorb enthaltenen Waren ab.
(4) ENIQA bestätigt den Eingang der Bestellung unverzüglich per E-Mail. Diese Eingangsbestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, sobald ENIQA die Annahme der Bestellung durch eine gesonderte Auftragsbestätigung oder durch Versand der Ware bestätigt.
(5) Die Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von ENIQA gespeichert, dem Kunden jedoch nicht dauerhaft zugänglich gemacht. Der Kunde kann seine Bestelldaten unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung ausdrucken oder elektronisch sichern.
(6) ENIQA behält sich vor, Bestellungen aus sachlichem Grund abzulehnen, insbesondere bei Verdacht auf Missbrauch, gewerblichen Weiterverkauf oder bei unplausiblen Mengen.
§ 3 Kundenkonto
(1) Der Kunde kann im Onlineshop ein Kundenkonto anlegen. Das Anlegen eines Kundenkontos ist kostenlos. Bestellungen können auch als Gast ohne Kundenkonto aufgegeben werden.
(2) Der Kunde verpflichtet sich, bei der Registrierung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen und diese bei Änderungen unverzüglich zu aktualisieren.
(3) Die Zugangsdaten (Passwort) sind vom Kunden vertraulich zu behandeln und gegen den Zugriff Dritter zu schützen. Der Kunde ist für alle Aktivitäten verantwortlich, die über sein Kundenkonto ausgeführt werden. Bei Verdacht auf unberechtigte Nutzung ist ENIQA unverzüglich zu informieren.
(4) Der Kunde kann sein Kundenkonto jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen. Die Löschung erfolgt unter Berücksichtigung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten. ENIQA ist berechtigt, das Kundenkonto zu sperren oder zu löschen, wenn der Kunde gegen diese AGB oder geltendes Recht verstößt.
(5) Pro Person ist nur ein Kundenkonto zulässig. Die mehrfache Registrierung zur missbräuchlichen Inanspruchnahme von Neukundenrabatten, Gutscheinen oder Aktionen ist untersagt.
§ 4 Preise und Versandkosten
(1) Alle im Onlineshop angegebenen Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Sie sind Endpreise zuzüglich etwaiger Versandkosten.
(2) Die Höhe der Versandkosten wird dem Kunden im Bestellprozess vor Abgabe der Bestellung deutlich mitgeteilt und ist zusätzlich auf der Seite „Versand“ einsehbar.
(3) Bei Lieferungen in die Schweiz können zusätzlich Einfuhrabgaben, Zoll- und Verbrauchssteuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind. ENIQA ist an der Erhebung dieser Abgaben nicht beteiligt.
(4) Preisänderungen werden wirksam für zukünftige Bestellungen und berühren bereits geschlossene Verträge nicht. Für Abonnements gilt die gesonderte Regelung in § 9.
§ 5 Zahlungsbedingungen
(1) Die Zahlungsabwicklung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Shopify Payments (bereitgestellt durch Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd Floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irland). Es gelten ergänzend die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Datenschutzbestimmungen von Shopify.
(2) Dem Kunden stehen im Onlineshop folgende Zahlungsarten zur Verfügung:
- Kreditkarten: Visa, Mastercard, American Express, Maestro und UnionPay
- Digitale Wallets: Apple Pay, Google Pay und Meta Pay
- Lokale Zahlungsmethoden (DACH): Klarna (Rechnungskauf, Ratenkauf und Sofortüberweisung)
- Shop Pay: Der Express-Checkout von Shopify
- PayPal (über PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg)
(3) Welche Zahlungsarten im konkreten Bestellvorgang zur Verfügung stehen, wird dem Kunden im Bestellprozess angezeigt. ENIQA behält sich vor, einzelne Zahlungsarten im Einzelfall nicht anzubieten oder auf andere Zahlungsarten zu verweisen.
(4) Bei Zahlung per Kreditkarte oder digitaler Wallet wird der Kaufpreis zum Zeitpunkt der Bestellung reserviert (autorisiert) und mit Versand der Ware abgebucht. Bei Zahlung per PayPal wird der Kaufpreis mit Abschluss der Bestellung dem PayPal-Konto des Kunden belastet. Bei Zahlung per Klarna gelten die jeweiligen Zahlungsbedingungen von Klarna Bank AB (Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Schweden).
(5) Bei Abonnements ermächtigt der Kunde ENIQA bzw. den Zahlungsdienstleister Shopify Payments, die wiederkehrenden Beträge automatisch zu den vereinbarten Intervallen von der hinterlegten Zahlungsart einzuziehen. Die erforderlichen Einwilligungen werden im Bestellprozess eingeholt. Das Abonnement gilt als Folgebestellung; die freiwillige Geld-zurück-Garantie gemäß § 9 findet auf Abonnement-Lieferungen keine Anwendung.
(6) Der Kunde ist verpflichtet, für eine ausreichende Deckung seines Zahlungsmittels zu sorgen. Kommt der Kunde in Zahlungsverzug, ist ENIQA berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe sowie die entstandenen notwendigen Rechtsverfolgungskosten zu verlangen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten.
(7) Eine Aufrechnung durch den Kunden gegen Forderungen von ENIQA ist nur zulässig, soweit die Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind. Zur Ausübung eines Zurückbehaltungsrechts ist der Kunde nur berechtigt, soweit sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
§ 6 Lieferung und Lieferzeit
(1) Lieferungen erfolgen ausschließlich in die folgenden Länder: Deutschland, Österreich und Schweiz.
(2) Der Versand erfolgt über DHL (Deutsche Post DHL Group). Sofern im Angebot nicht anders angegeben, beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands 2 bis 5 Werktage, nach Österreich 3 bis 7 Werktage und in die Schweiz 5 bis 10 Werktage ab Vertragsschluss bzw. bei Vorkasse ab Zahlungseingang.
(3) Ist die bestellte Ware nicht oder nicht rechtzeitig verfügbar, informiert ENIQA den Kunden unverzüglich. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall umgehend erstattet.
(4) Teillieferungen sind zulässig, sofern sie für den Kunden zumutbar sind. Zusätzliche Versandkosten entstehen dem Kunden dadurch nicht.
(5) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der Ware geht mit der Übergabe an den Kunden auf diesen über. Bei Versendung an den Verbraucher gilt § 475 Abs. 2 BGB.
§ 7 Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises Eigentum der ENIQA Health Performance UG (haftungsbeschränkt).
§ 8 Widerrufsrecht und Retouren für Verbraucher
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (ENIQA Health Performance UG (haftungsbeschränkt), Oberwallstraße 7, 10117 Berlin, Deutschland, E-Mail: info@eniqa.de) mittels einer eindeutigen Erklärung über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 30 Tagen zurückzuzahlen. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Ausschluss des Widerrufsrechts (wichtig!)
Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Dies betrifft insbesondere Dosen, Blister, Beutel oder sonstige Primärverpackungen der ENIQA Performance Pastillen, deren Versiegelung oder Schutzsiegel der Kunde nach Erhalt geöffnet hat.
Hinweise zur Rücksendung
Rücksendungen sind zu richten an: ENIQA Health Performance UG (haftungsbeschränkt), Oberwallstraße 7, 10117 Berlin, Deutschland
Bitte legen Sie der Rücksendung Ihre Bestellnummer sowie Kontaktdaten bei. Die Erstattung erfolgt auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Besonderer Hinweis für Kunden aus der Schweiz
Für Kunden mit Wohnsitz in der Schweiz besteht nach Schweizer Recht grundsätzlich kein gesetzliches Widerrufsrecht beim Online-Kauf. ENIQA räumt Verbrauchern mit Wohnsitz in der Schweiz dennoch freiwillig ein vertragliches Widerrufsrecht zu den vorstehend beschriebenen Bedingungen ein.
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
An: ENIQA Health Performance UG (haftungsbeschränkt) Oberwallstraße 7 10117 Berlin E-Mail: info@eniqa.de
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:
Bestellt am () / erhalten am ()
Name des/der Verbraucher(s): __
Anschrift des/der Verbraucher(s): _
Bestellnummer:
Datum:
§ 9 Freiwillige Geld-zurück-Garantie (30 Tage)
(1) Zusätzlich zu dem in § 8 geregelten gesetzlichen Widerrufsrecht räumt ENIQA Verbrauchern eine freiwillige Geld-zurück-Garantie ein. Diese Garantie besteht unabhängig von und neben den gesetzlichen Rechten des Kunden und schränkt diese nicht ein.
(2) Die Garantie ermöglicht eine Rückgabe auch dann, wenn die Versiegelung der Verpackung bereits entfernt wurde und das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 8 (Ausschluss des Widerrufsrechts) somit nicht mehr besteht.
(3) Die Geld-zurück-Garantie gilt ausschließlich für die erste Bestellung eines Kunden (Erstbesteller).
(4) Voraussetzung für die Inanspruchnahme der Garantie ist, dass aus der geöffneten Dose maximal zehn (10) Kautabletten verbraucht wurden.
(5) Bei Bundles (Mehrfachpackungen) gilt: Eine Dose darf geöffnet sein, wobei auch hier maximal zehn (10) Kautabletten fehlen dürfen. Alle weiteren Dosen müssen originalversiegelt zurückgesendet werden.
(6) Die Inanspruchnahme der Garantie erfolgt innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware in folgenden Schritten:
- Der Kunde füllt den (hier) von ENIQA bereitgestellten Fragebogen aus.
- Der Kunde sendet den ausgefüllten Fragebogen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an info@eniqa.de und gibt dabei seine Bestellnummer an.
- Nach Erhalt der Rücksende-Informationen sendet der Kunde die Ware einschließlich der angebrochenen Dose zurück. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
(7) Sobald die Retoure bei ENIQA eingegangen und geprüft ist, erstattet ENIQA den vollen Kaufpreis (exklusive Versandkosten) über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
(8) Werden die vorstehenden Bedingungen nicht erfüllt (insbesondere bei mehr als zehn verbrauchten Kautabletten, nicht originalversiegelten weiteren Bundle-Dosen oder Überschreitung der 30-Tage-Frist), besteht kein Anspruch aus dieser freiwilligen Garantie. Die gesetzlichen Rechte des Kunden bleiben hiervon unberührt.
§ 10 Abonnement (Wiederkehrende Lieferungen)
(1) ENIQA bietet ausgewählte Produkte, insbesondere die ENIQA Performance Pastillen, auch im Rahmen eines Abonnements an.
(2) Der Standard-Lieferzyklus beträgt 30 Tage (monatliche Lieferung), sofern im Bestellprozess nichts anderes gewählt wird.
(3) Abonnement-Kunden erhalten einen Rabatt in Höhe von 17 % gegenüber dem regulären Einmalkauf-Preis.
(4) Die Abrechnung erfolgt automatisch zu Beginn jedes neuen Lieferzyklus über die bei Vertragsschluss hinterlegte Zahlungsart (siehe § 5).
(5) Das Abonnement läuft auf unbestimmte Zeit. Es besteht keine Mindestlaufzeit. Der Kunde kann das Abonnement jederzeit bis spätestens einen (1) Tag vor der nächsten Lieferung kündigen.
(6) Die Kündigung ist möglich:
- im Kundenkonto unter „Mein Abonnement“
- über den Kündigungsbutton auf der Website gemäß § 312k BGB
- per E-Mail an info@eniqa.de
- per Brief an die Anschrift des Anbieters gemäß § 1
(7) Preisänderungen im laufenden Abonnement werden dem Kunden spätestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.
§ 11 Rabatte, Aktionsgutscheine, Wertgutscheine und Rabattcodes
(1) Gutscheine und Rabattcodes können nur vor Abschluss des Bestellvorgangs eingelöst werden. Pro Bestellung ist grundsätzlich nur ein Code einlösbar. Eine Kombination mehrerer Rabattcodes ist nicht möglich.
(2) Aktionsgutscheine sind für einen bestimmten Zeitraum gültig, nur einmal pro Kunde einlösbar und nicht übertragbar.
(3) Wertgutscheine sind ab Kauf drei (3) Jahre gültig und können nur im Onlineshop eingelöst werden.
(4) Die missbräuchliche Nutzung von Rabatten und Gutscheinen – insbesondere durch Mehrfachregistrierung oder systematisches Retournieren – ist untersagt.
§ 12 Gewinnspiele und Wettbewerbe
Teilnahmeberechtigt sind natürliche Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland, Österreich oder der Schweiz. Mitarbeitende der ENIQA Health Performance UG sowie deren Angehörige sind ausgeschlossen. Gewinne werden nicht in bar ausgezahlt. Einzelheiten regeln die jeweiligen Teilnahmebedingungen.
§ 13 Gewährleistung und Mängel
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelansprüche gemäß §§ 434 ff. BGB. Die Verjährungsfrist beträgt zwei Jahre ab Erhalt der Ware.
(2) Offensichtliche Mängel sind innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt per E-Mail an info@eniqa.de anzuzeigen (keine Voraussetzung für Gewährleistungsansprüche).
§ 14 Haftung
(1) ENIQA haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
(2) Für Schäden aus der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten haftet ENIQA auch bei leichter Fahrlässigkeit, jedoch begrenzt auf den vertragstypischen Schaden.
(3) Die ENIQA Performance Pastillen enthalten Koffein und werden für Kinder, Schwangere und Stillende nicht empfohlen.
§ 15 Datenschutz
Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung unter eniqa.de/datenschutz.
§ 16 Online-Streitbeilegung
Die Europäische Kommission stellt unter https://ec.europa.eu/consumers/odr eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit. ENIQA ist weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
§ 17 Schluss- und Änderungsbestimmungen
Änderungen dieser AGB werden Abonnement-Kunden spätestens sechs (6) Wochen vor Inkrafttreten mitgeteilt. Für alle Rechtsbeziehungen gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand ist Berlin. Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
ENIQA Health Performance UG (haftungsbeschränkt) · Focus. Without compromise.